Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
jsem studentkou magisterského navazujícího studia Mendelovy univerzity. Na Vás se obracím s prosbou o vyplnění tohoto dotazníku. Vaše odpovědi budou využity v mé diplomové práci a mohou posloužit ke zvýšení kvality nabízených služeb lyžařských středisek.
Vyplnění dotazníku je anonymní a zabere Vám méně než 10 minut.
Odpovědi respondentů
1. Který zimní sport na horách nejčastěji provozujete?
(lze označit více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
lyžování
268
87,01 %
87,01 %
snowboarding
90
29,22 %
29,22 %
běh na lyžích
44
14,29 %
14,29 %
sáňkování
37
12,01 %
12,01 %
freeride
20
6,49 %
6,49 %
válím sudy :D
1
0,32 %
0,32 %
Koulování
1
0,32 %
0,32 %
2. Jak často jezdíte na hory? (týdenní dovolená, prodloužený víkend, jednodenní výlet,...)
(vyberte jednu odpověď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
více než jednou za rok
170
55,19 %
55,19 %
jednou za rok
86
27,92 %
27,92 %
méně než jednou za rok
52
16,88 %
16,88 %
3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
1 - absolutně nedůležitý faktor
2 - nedůležitý faktor
3 - neutrální faktor
4 - důležitý faktor
5 - velmi důležitý faktor
Příklad: Cena skipasu je pro mě velmi důležitý faktor - v tomto případě tedy zakroužkuji číslo 5.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
snadná dostupnost do střediska
3.5
1.276
dostatečná kapacita parkoviště
3.331
1.28
parkování zdarma
3.302
1.477
ceny skipasů
4.084
0.928
slevy pro děti, rodiny, studenty, seniory
3.568
1.466
doba čekání při koupi skipasu
2.886
1.179
počet prodejních oken
2.581
1.114
možnost placení v cizí měně
2.282
1.32
možnost placení kartou
3.24
1.657
délka sjezdovek
4.166
0.807
obtížnost sjezdovek
4.013
0.883
upravenost sjezdovek
4.399
0.857
přeprava osob za hodinu
3.312
1.163
čekací doba na lanovku
4.023
1.003
moderní sedačkové lanovky
3.594
1.085
počet snowboardistů na sjezdovce
2.756
1.424
přítomnost pom, kotev a posuvného pásu
2.578
1.283
počet lidí na sjezdovce
3.86
0.945
ohraničení kritických míst
3.273
1.231
umělé zasněžování
3.575
1.017
infocentrum ve středisku
2.734
1.176
web kamery
3.153
1.37
veřejná wifi síť
2.854
1.683
možnost využití skibusu
3.091
1.498
lyžařská škola
2.334
1.619
půjčovna lyžařského vybavení
2.692
1.642
servis lyží a snowboardů
3.071
1.521
atrakce pro děti
2.594
2.046
volnočasové aktivity (lezecká stěna, aquapark, kluziště,...)
2.727
1.698
snowpark
2.614
1.627
wellness balíčky (masáže, sauna, procedury,...)
2.532
1.593
restaurace s místními specialitami na svahu
3.231
1.242
cena jídel
3.649
0.961
kvalita jídel
3.841
0.952
samoobslužná restaurace
2.919
1.127
podoba webových stránek a jejich aktuálnost
3.364
1.238
možnost ubytování přímo u vleku
3.354
1.527
ubytování se slevou na skipas
3.5
1.367
ubytování s wellness
2.782
1.553
ochotný a milý personál
3.951
0.975
dobré znalosti a schopnosti personálu
3.744
0.976
celkový dojem z prostředí areálu
4.166
0.82
odborná kvalifikace personálu
3.672
1.026
splnění všech Vašich požadavků
3.873
0.955
rychlost a pohotovost personálu
3.666
0.924
4. Jakého jste pohlaví?
(vyberte jednu odpověď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
170
55,19 %
55,19 %
muž
138
44,81 %
44,81 %
5. Do které věkové kategorie patříte?
(vyberte jednu odpověď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
20 - 29 let
166
53,9 %
53,9 %
30 - 39 let
48
15,58 %
15,58 %
40 - 49 let
45
14,61 %
14,61 %
do 19 let
40
12,99 %
12,99 %
50 - 59 let
6
1,95 %
1,95 %
60 let a více
3
0,97 %
0,97 %
6. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
(vyberte jednu odpověď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
středoškolské
126
40,91 %
40,91 %
vysokoškolské
122
39,61 %
39,61 %
základní
30
9,74 %
9,74 %
vyučen/a
22
7,14 %
7,14 %
vyšší odborné
8
2,6 %
2,6 %
7. Jaký je Váš čistý RODINNÝ MĚSÍČNÍ příjem?
(vyberte jednu odpověď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
15 000 - 35 000 Kč
114
37,01 %
37,01 %
35 000 - 50 000 Kč
83
26,95 %
26,95 %
více než 50 000 Kč
68
22,08 %
22,08 %
méně než 15 000 Kč
43
13,96 %
13,96 %
8. Do které z následujících kategorií patříte?
(vyberte jednu odpověď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
student, žák
141
45,78 %
45,78 %
zaměstnaný/á, OSVČ
117
37,99 %
37,99 %
nezaměstnaný/á
24
7,79 %
7,79 %
vlastní zdroj obživy
8
2,6 %
2,6 %
žena na mateřské dovolené
6
1,95 %
1,95 %
pracující důchodce
5
1,62 %
1,62 %
osoba v domácnosti, dítě v předškolním věku
5
1,62 %
1,62 %
nepracující důchodce
2
0,65 %
0,65 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
odpověď čekací doba na lanovku=5:
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi přeprava osob za hodinu=5 na otázku 3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
odpověď kvalita jídel=5:
3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi samoobslužná restaurace=5 na otázku 3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
odpověď lyžařská škola=1:
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi půjčovna lyžařského vybavení=1 na otázku 3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
odpověď ochotný a milý personál=5:
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi dobré znalosti a schopnosti personálu=5 na otázku 3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi samoobslužná restaurace=5 na otázku 3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
odpověď upravenost sjezdovek=5:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi moderní sedačkové lanovky=5 na otázku 3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi infocentrum ve středisku=5 na otázku 3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi wellness balíčky (masáže, sauna, procedury,...)=5 na otázku 3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi možnost využití skibusu=5 na otázku 3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
5. Do které věkové kategorie patříte?
odpověď do 19 let:
7.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi základní na otázku 6. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
8. Do které z následujících kategorií patříte?
odpověď student, žák:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi základní na otázku 6. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 19 let na otázku 5. Do které věkové kategorie patříte?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Který zimní sport na horách nejčastěji provozujete?
2. Jak často jezdíte na hory? (týdenní dovolená, prodloužený víkend, jednodenní výlet,...)
3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
4. Jakého jste pohlaví?
5. Do které věkové kategorie patříte?
6. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
7. Jaký je Váš čistý RODINNÝ MĚSÍČNÍ příjem?
8. Do které z následujících kategorií patříte?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Který zimní sport na horách nejčastěji provozujete?
2. Jak často jezdíte na hory? (týdenní dovolená, prodloužený víkend, jednodenní výlet,...)
3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
4. Jakého jste pohlaví?
5. Do které věkové kategorie patříte?
6. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
7. Jaký je Váš čistý RODINNÝ MĚSÍČNÍ příjem?
8. Do které z následujících kategorií patříte?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko